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I vetri sporchi

Di Virginio De Maio   
I vetri sporchi
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Non è solo una questione di prezzo, di servizio, oppure di vetri sporchi. E’ soprattutto una questione di energia. Quell’energia che noi percepiamo in un negozio, ma che svanisce nel negozio accanto. Quante volte ti sarà capitato di osservare due attività identiche, l’una di fronte all’altra (stessa location), stessi prodotti (positioning e product) con lo stesso prezzo (pricing), eppure l’una piena di clienti e l’altra vuota come l’hotel in “Shining”?

No! Non è solo questione di gentilezza. A volte i commessi non ti guardano neppure in faccia perché hanno la fila di clienti da servire, ma tu continui ad andare in quel posto. Non sai perché, ma ci vai.

E allora cosè?


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Il Negoziatore

Di Stefano Cera   
Il Negoziatore
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Il negoziatore di ostaggi dell’FBI Danny Roman (interpretato da Samuel L. Jackson) è stato ingiustamente accusato di appropriazione indebita e di omicidio e, posto di fronte alla possibilità di finire in carcere, compie un’azione disperata prendendo alcuni ostaggi (fra i quali il Capo degli Affari Interni) con l’obiettivo di smascherare i veri colpevoli del complotto. Durante il sequestro chiede di poter negoziare con il collega Chris Sabian (interpretato da Kevin Spacey), che non conosce bene, ma che vuole espressamente; perché «quando gli amici ti tradiscono, gli unici di cui ti puoi fidare sono gli estranei»

Il confronto tra i due “negoziatori” rappresenta il cuore del film, che è un vero e proprio “concentrato” di tecniche di negoziazione (in situazioni di emergenza) e che mette in evidenza il confronto (intelligente e raffinato) tra due grandi attori che interpretano due smaliziati e competenti negoziatori. Un film che regala tante scene da utilizzare in aula per presentare le dinamiche legate alle trattative e che, inoltre, si inserisce nel filone dei c.d. “hostage-movies” (a cui appartengono altri grandi titoli come: Quel pomeriggio di un giorno da cani - Dog day afternoon, USA, 1975, regia di Sidney Lumet, con un grandissimo Al Pacino; Inside man, USA, 2006, regia di Spike Lee, con una splendida interpretazione di Denzel Washington e Clive Owen; ed infine Pelham 123 - Ostaggi in metropolitana - The taking of Pelham 123, USA, 2009, regia di Tony Scott, con altra grande interpretazione di Denzel Washington, stavolta in compagnia di John Travolta).


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