Scena sul customer focus:attenzione al cliente

15 febbraio 2018377924 0
Abbiamo sentito decine e decine di volte che non basta più "soddisfare" le aspettative dei clienti, che nel 21° secolo ogni servizio che si rispetti deve almeno fare il minimo necessario per non deludere e che per "emergere" dalla concorrenza, oggi più che mai, è necessario andare oltre.Tuttavia, nonostante la letteratura manageriale, i fatti sono [...]
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come dare il permesso al cliente

Scena sulla vendita:una nuova maniera di vendere

8 febbraio 2018422884 1
Conosci qualche venditore che fa una gran fatica a raggiungere risultati degni di nota? Qualcuno che si trascina tutto il mese senza cavare un ragno dal buco? Io ne conosco diversi. Dopo 25 anni a contatto con migliaia di venditori posso dire di aver visto svariati profili commerciali, da quelli capaci di “vendere il ghiaccio [...]
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La felicità è nelle piccole cose:5 spunti tratti da film

5 febbraio 2018380714 3
Spesso ci chiediamo cosa sia la felicità, la rincorriamo a tutti i costi come se fosse un traguardo irraggiungibile, quasi inafferrabile. E se davvero “la felicità fosse nelle piccole cose” ? Se risiedesse in un sorriso, in un abbraccio, nella condivisione, in un piccolo traguardo raggiunto o in un’emozione vissuta, anche se per pochi istanti? Oggi forse riconduciamo [...]
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