Scena sul cambiamento:Subirlo o anticiparlo?

19 Febbraio 2018495774 0
La scelta che ognuno di noi si trova ad affrontare, sia nella vita personale che aziendale, è  "subire" il cambiamento oppure "anticiparlo". Accettare questo presupposto vuol dire aver fatto propria la convinzione che il cambiamento è inevitabile. Possiamo chiamarlo evoluzione, adattamento, sviluppo, ma in ognuno di questi casi è un avanzamento verso una nuova e indispensabile condizione [...]
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Scena sul customer focus:attenzione al cliente

15 Febbraio 2018529074 0
Abbiamo sentito decine e decine di volte che non basta più "soddisfare" le aspettative dei clienti, che nel 21° secolo ogni servizio che si rispetti deve almeno fare il minimo necessario per non deludere e che per "emergere" dalla concorrenza, oggi più che mai, è necessario andare oltre.Tuttavia, nonostante la letteratura manageriale, i fatti sono [...]
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Scena sulla vendita:una nuova maniera di vendere

8 Febbraio 2018567794 1
Conosci qualche venditore che fa una gran fatica a raggiungere risultati degni di nota? Qualcuno che si trascina tutto il mese senza cavare un ragno dal buco? Io ne conosco diversi. Dopo 25 anni a contatto con migliaia di venditori posso dire di aver visto svariati profili commerciali, da quelli capaci di “vendere il ghiaccio [...]
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