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Quante volte, in una situazione di estrema difficoltà, ti sei trovato a un passo dall’arrenderti o dal desistere di perseguire nel tuo intento e, invece, hai caparbiamente perseverato fino a realizzarlo? Se pensi che ciò accada solo nei film, non conosci ancora la storia di Joe Simpson, il protagonista della scena proposta, tratta dalla pellicola [...]
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In molte organizzazioni la diversità viene accolta solo quando non crea attrito. Finché resta compatibile con gli standard esistenti, viene tollerata. Quando invece modifica abitudini, ritmi, equilibri e percezioni, emergono resistenze. Il problema non è quasi mai la diversità in sé. È ciò che costringe il sistema a rivedere: il modo di comunicare, di includere, [...]
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Capita spesso di incontrare persone che non sembrano amare il proprio lavoro: non si preoccupano di accogliere il cliente, di sorridergli, talvolta sembrano distratte e non vedono l’ora che “la propria giornata” volga al termine per rincasare. Le persone che amano il proprio lavoro le riconosci subito. Quando il lavoro diventa missione è tutta un’altra storia. [...]
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