Il punto di vista del trainer
Qualsiasi negoziazione tu conduca la tua attenzione dovrà essere rivolta a due aspetti principali:
– clima emotivo
– interessi delle parti
Normalmente, più è disteso il clima più è facile raggiungere l’accordo, ecco perché i professionisti cominciano lavorando sulle relazioni. Il mediatore eccellente è alla ricerca continua dell’equilibrio che favorisca l’accordo.
A prima vista sembrerebbe necessario parlare del problema per poterlo risolvere, ma in maniera del tutto contro intuitiva i bravi mediatori si aggrappano a qualsiasi parte della soluzione sia già avvenuta. Cosa c’è di meglio che convincere le parti di aver fatto progressi?
Volete sentire un’assurdità? So che sembra il contrario ma stiamo facendo dei progressi … Non vi sarete sempre odiati… ci saranno stati dei bei momenti…
Partire da un buon ricordo per placare gli animi sembra essere la strategia di John e Jeremy per poi puntare massicciamente sugli interessi individuali dei coniugi
Sentite qui, il vero nemico è l’istituzione del matrimonio, non è realistico è pazzesco! Non fate questa cosa per l’altro, qui si tratta di dire sì a voi stessi e al vostro futuro…
Ad uso del manager questa scena è un buon esempio di mediazione e di utilizzo del linguaggio. La maniera per mettere l’accento sull’opportunità che un buon comunicatore ha di far notare il “bicchiere mezzo pieno”.
Di solito “il primo passo ” di una delle parti è il preludio dell’accordo: il marito chiede di versarle dell’acqua, e la moglie che risponde cedendo le miglia.
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