“Io sono portato per le pubbliche relazioni, sono bravo a trattare con la gente. Possibile che non lo capite? Che c’è di sbagliato in tutto questo?” C’è molto di sbagliato. Non basta saper trattare con le persone, quello è il minimo. Oggi, invece, è necessario apportare “valore” ai propri clienti e di conseguenze all’azienda per [...] Leggi tutto

Ricorderai certamente l’espressione “Togli la cera, metti la cera”, icona di Karate Kid. Allora quel film faceva sognare la mia generazione. Ti dava la sensazione di poter diventare chiunque avessi mai desiderato essere. Era solo una questione di “pratica” fisica e mentale. L’insegnamento scolpito nella storia è stato “fai quello che devi fare, anche se [...] Leggi tutto

Non è solo una questione di prezzo, di servizio, oppure di vetri sporchi. E’ soprattutto una questione di energia. Quell’energia che noi percepiamo in un negozio, ma che svanisce nel negozio accanto. Quante volte ti sarà capitato di osservare due attività identiche, l’una di fronte all’altra (stessa location), stessi prodotti (positioning e product) con lo [...] Leggi tutto