clientela - Scene Membership

Scena sulla formazione: Training on the job

22 Giugno 20162415 2

Scena sulla vendita: Un commesso gentile e professionale

22 Giugno 20163005 0

Scena sulla competizione: i calzini non sono solo calzini

27 Luglio 201816434 0

Scena sull’ascolto: mi fa stare meglio sentirlo

22 Giugno 201815834 0

Scena sul customer service: Come (NON) accogliere un cliente

17 Marzo 20177624 0

Scena sulla qualità del servizio: Una doppia cucitura

24 Maggio 201644144 0

Scena sulla comunicazione persuasiva: l’errore numero uno!

5 Marzo 202141144 0

Scena sul paraverbale: vendere al telefono

12 Marzo 202141584 0

Scena sul servizio al cliente: Avviare un negozio e accogliere i clienti

27 Maggio 20163343 0

Scena sulla customer satisfaction: Non troppo giallo, non troppo blu

27 Maggio 20162573 0

Scena sulla sensibilità: Il cliente è il re

25 Maggio 20162343 0

Scena sulla vendita: La vendita patologica

25 Maggio 20162843 2

Scena sulla gestione reclami: Come gestire qualsiasi reclamo

3 Giugno 20162602 0

Scena sul controllo emozionale: Resistere alle provocazioni

16 Giugno 20163502 0

Scena sul ricalco e guida: Calmare un cliente

24 Maggio 20163351 0