Scena sulla gestione della clientela: come perderla in poche mosse

21 Agosto 2018501044 0
Dobbiamo ammetterlo: tutti mal tolleriamo i commessi invadenti che ci “assalgono” fin da quando mettiamo piede in negozio, che ci inseguono tra gli scaffali senza darci un attimo di tregua. Non è il massimo fare acquisti col fiato sul collo, così come non lo è ritrovarsi a girovagare spaesati, perché il commesso di turno, annoiato [...]
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Scena sul talent management: canalizzare l’energia nella giusta direzione

9 Agosto 2018456274 0
Più volte mi è capitato di accompagnare mia madre, durante il percorso della scuola dell’obbligo di mio fratello, ai colloqui scuola-famiglia. “É un genio ma è TROPPO vivace”, “è intelligentissimo ma è TROPPO esuberante”, “ha un’intelligenza fuori dalla norma ma parla e si muove TROPPO”. Potete immaginare la reazione di sconforto che avrebbe avuto qualsiasi [...]
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Scena su resilienza e problem solving creativo: la vita va avanti

6 Agosto 2018618594 0
Quello della resilienza è un concetto che conosciamo bene, chissà quante volte ce ne siamo serviti per superare le difficoltà, più o meno grandi, che incontriamo nella vita di tutti i giorni. Spesso neanche ci accorgiamo di essere stati “resilienti”, perché è quella capacità, innata in ognuno di noi, che ci permette di reagire, attraverso [...]
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