clientela - Scene Membership

Scena sul paraverbale: vendere al telefono

12 Marzo 202141604 0

Scena sulla comunicazione persuasiva: l’errore numero uno!

5 Marzo 202141144 0

Scena sulla competizione: i calzini non sono solo calzini

27 Luglio 201816434 0

Scena sull’ascolto: mi fa stare meglio sentirlo

22 Giugno 201815834 0

Scena sul customer service: Come (NON) accogliere un cliente

17 Marzo 20177624 0

Scena sul feedback: Cambiare per sopravvivere

22 Giugno 20163740 0

Scena sulla formazione: Training on the job

22 Giugno 20162415 2

Scena sulla vendita: Un commesso gentile e professionale

22 Giugno 20163005 0

Scena sui collaboratori: Un collaboratore de-focalizzato

17 Giugno 20162630 0

Scena sul controllo emozionale: Resistere alle provocazioni

16 Giugno 20163502 0

Scena sul disservizio al cliente: Il cliente ha sempre ragione

16 Giugno 20162470 0

Scena sul servizio al cliente: Sincero interesse

16 Giugno 20162570 0

Scena sulla gestione reclami: Come gestire qualsiasi reclamo

3 Giugno 20162612 0

Scena sul servizio al cliente: Altro che qualità del servizio!

2 Giugno 20162620 0

Scena sulla customer satisfaction: Trattare tutti allo stesso modo

2 Giugno 20163180 0